Ofte stilte spørsmål
Finner du ikke svaret? Send oss en e-post på info@garnoggreier.no.
Hvordan får jeg oppskriften etter kjøp?
Oppskriftene våre er digitale (PDF). Rett etter kjøpet får du en e-post med lenke til nedlasting. Finner du den ikke, sjekk søppelpost, eller kontakt oss på info@garnoggreier.no.
Linken til oppskriften min fungerer ikke lenger. Hva gjør jeg?
Nedlastingslinken er gyldig i 30 dager fra kjøpsdatoen. Dette er en vanlig sikkerhetsløsning for digitale filer. Har linken gått ut, kan du ta kontakt med oss. Vi sender deg da en ny link til e-postadressen du brukte da du kjøpte oppskriften.
Husk å laste ned oppskriften og lagre den på din egen enhet, så har du den alltid tilgjengelig.
Hva er med i en garnpakke?
En garnpakke inneholder garnet du trenger, i fargene du velger og i riktig antall nøster. De fleste pakkene inneholder også oppskriften. Hva som er med, står på hver garnpakke.
Hvor sender dere, og hvem sender pakken?
Foreløpig sender vi kun til adresser i Norge.
Garnpakkene pakkes og sendes med PostNord fra hovedlageret til vår samarbeidspartner House of Yarn i Rogaland.
Enkelte kampanjer, som for eksempel Viking x garnoggreier, sender vi selv med Posten. Da kan du følge pakken i Posten-appen, og pakkene vil bli sendt til din Postkasse.
Hvis du bestiller både vanlige garnpakker og kampanjeprodukter i samme ordre, kan det hende du får to pakker: én fra House of Yarn og én fra oss. Du betaler likevel kun for èn frakt. Vi holder derfor produktene adskilt så godt som mulig, slik at du vanligvis bare får én pakke per kjøp.
Kan jeg returnere en vare?
Du har 30 dagers angrerett. Garnet må være ubrukt, og banderolen må være hel. Kontakt oss alltid før du sender noe i retur, så får du returadresse. Digitale oppskrifter har ikke angrerett. Les mer i salgsbetingelsene.
Kan jeg dele eller selge oppskriften videre?
Nei. Oppskriftene mine er beskyttet av åndsverkloven og er kun til personlig bruk. De kan ikke kopieres, deles eller selges videre, verken helt eller delvis.
Du kan gjerne selge hatter du har heklet selv etter oppskriften, men oppgi da garnoggreier som designer.
Takk for at du respekterer dette, det gjør at jeg kan fortsette å lage nye oppskrifter.
Jeg har aldri heklet før. Klarer jeg dette?
Ja, da har du kommet til riktig sted! Under Hekleteknikker finner du korte videoer som viser teknikkene som brukes i oppskriftene. Flere av oppskriftene er også laget spesielt for nybegynnere. Hvilken ferdighetsgrad som anbefales, står under hver oppskrift.
Hvordan bestiller vi en workshop?
Send oss en melding via skjemaet på workshop-siden, så finner vi et opplegg som passer dere.
Kan jeg teste oppskrifter før de lanseres?
Ja, vi ser alltid etter testheklere. Les mer og meld deg på under Bli testhekler.